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sono in vendita più di 13 milioni di biglietti, una sfida tecnica e di sicurezza

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Con 13,4 milioni di biglietti, Parigi 2024 prevede entrate per 1,42 miliardi di euro (comprese le entrate dell'ospitalità).

Sul sito della biglietteria dei Giochi Olimpici e Paralimpici (JOP), i Phryges assicurano l’accoglienza. Dal 1è Dicembre, le mascotte di Parigi 2024 scandiscono il processo di registrazione dei visitatori. La procedura è apparentemente facile. L’altro lato dell’arredamento è molto più complesso. Mobilita un centinaio di persone sotto la guida del Comitato Organizzatore dei Giochi Olimpici e Paralimpici (Cojop). In realtà è l’intera comunità della sicurezza informatica che si trova sul ponte.

L’Agenzia Nazionale per la Sicurezza dei Sistemi Informativi (Anssi) è stata incaricata dal Primo Ministro Elisabeth Borne di guidare la strategia di prevenzione degli attacchi informatici. “Come la maggior parte dei grandi eventi, i Giochi di Parigi sono un obiettivo primario”puntualizza l’agenzia. “Abbiamo un team molto forte, dal marketing all’IT, e un gruppo di esperti composto dalle società CTS Eventim, già incaricate del ticketing ai Rio Games, Francebillet e Orange Business Services”, elenca Damien Rajot, direttore delle operazioni commerciali per Parigi 2024.

Entrate previste: 1,42 miliardi di euro

La biglietteria è un grosso problema. Soprattutto alla luce dei “singhiozzi” registrati durante la finale di Champions League calcio, allo Stade de France (Seine-Saint-Denis), a fine maggio – rilevazione di molti biglietti contraffatti -, o, più recentemente, durante i Mondiali in Qatar, con alcuni biglietti “scomparsi” a causa di un bug nell’applicazione FIFA.

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“La piattaforma di ticket sta subendo migliaia o addirittura milioni di attacchi, a volte coordinati, e che negli ultimi anni sono in forte aumento”, osserva Aline Barthélémy, consulente di sicurezza informatica presso l’azienda svizzera Enova. La biglietteria dei Giochi ha qualcosa per attirare la cupidigia: con 13,4 milioni di biglietti, Parigi 2024 si aspetta 1,42 miliardi di euro (comprese le entrate dell’ospitalità) sui 4,38 miliardi di entrate preventivate.

“Per gli hacker, è un modo per fare soldi. Per gli attivisti, un modo per ottenere visibilità. E per le potenze straniere, un modo per infangare la reputazione del Paese”elenca lo specialista.

Proteggere la biglietteria consisteva innanzitutto nel fornire un sistema abbastanza potente. “Sappiamo che, in tutti gli eventi internazionali, i sistemi falliscono quando diamo alle persone un’unica data per registrarsi. Gestire i flussi di apertura, tramite airlock di acquisto, è una prima sicurezza »sottolinea M. Rajot.

Siti falsi, sempre più realistici

Nel caso di Parigi 2024, per accedere all’area shopping, gli spettatori saranno estratti a sorte. Avranno quindi uno slot di quarantotto ore, a partire dal 15 febbraio, per acquistare fino a diciotto biglietti online. Cosa evitare la saturazione del sito e impedire l’acquisto compulsivo di posti da parte dei robot.

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“È una buona idea appianare le richieste, ma devi ancora pianificare il potere. Stiamo parlando qui dell’equivalente di più concerti, contemporaneamentealza Mme Bartolomeo. Gli hacker potrebbero anche inviare molte richieste, quindi il sistema non può tenere il passo con il carico. » A ciò si aggiunge la minaccia dei falsari. L’arrivo di spettatori con ingressi falsificati potrebbe creare tensioni attorno all’evento, al di là del danno economico indotto. Per l’organizzazione parte della soluzione è stata la scelta dei biglietti dematerializzati.

“Il biglietto cartaceo può essere fotocopiato e falsificato, come abbiamo visto allo Stade de France. Per i Giochi, i biglietti verranno inviati sui cellulari degli spettatori, qualche giorno prima degli eventi, con un codice QR che verrà rinnovato.spiega il signor Rajot.

Un’altra misura preventiva: un’unica piattaforma garantisce la vendita. Sul sito, un Phryge fa scorrere il suo “consigli di coaching” : “Se vedi un altro sito web che offre biglietti per Parigi 2024, puoi star certo che non è un canale di vendita legittimo. » Non è un’impresa da poco quando gli hacker creano siti falsi sempre più realistici. “I servizi di Stato monitoreranno i nomi a dominio registrati, per vedere se non ci sono indirizzi che li copiano, talvolta alla lettera più vicina”, dettagli mme Bartolomeo.

Stato di minaccia valutato

Lo specialista prevede anche l’invio a messaggistica e social network “centinaia di inviti a concorsi” con le persone “che penseranno di aver vinto i biglietti – sbagliando – e si presenteranno ai cancelli degli stadi. Potrebbe creare un bel pasticcio”. Nella sicurezza informatica, prevenire è quindi meglio che curare.

“I gruppi di hacker sono referenziati per Paese e per tipologia di target. I ricercatori collegati al dark web stanno valutando lo stato delle minacce per vedere quali gruppi potrebbero attaccare i Giochi”. espone il consulente.

Anssi ha fatto sistema, con Cojop e il ministero dell’Interno, a “mettere in sicurezza i sistemi informativi critici per la preparazione e il regolare svolgimento dei Giochi, proteggere i dati sensibili e preparare la risposta operativa dello Stato in caso di attacco che pregiudichi l’evento”. Difficile saperne di più, è necessaria discrezione. Tuttavia, l’organizzazione riconosce che nessun sistema è impenetrabile. “Devi essere vigile e avere i sistemi giusti. Ci sono ancora cose da aggiustare, ma la fase di lancio è iniziata bene”. dice Damien Rajot.

Per essere all’altezza della sfida, la revisione del budget di Cojop, convalidata dal Consiglio di amministrazione il 12 dicembre, ha registrato un aumento della spesa per la sicurezza informatica da 17 milioni di euro a 28,3 milioni di euro, di cui 15,7 milioni per il centro operativo di sicurezza informatica.

Leggi anche: Giochi Olimpici 2024: come si prepara il comitato organizzatore agli attacchi informatici

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